Kebijakan Privasi GriyaCare

GriyaCare dikelola oleh PT. Xavindo Solusi Teknologi, beralamat di Jl. Inpres I / IV No. 30, Petukangan Selatan, Pesanggrahan, Jakarta Selatan. Kami adalah pengendali data pribadi yang Anda berikan melalui situs ini.

Saat Anda memesan layanan:

• Nama, nomor WhatsApp, dan alamat email.
• Alamat kunjungan, kota, kecamatan, kode pos, serta catatan untuk mitra (mis. akses gedung atau alergi).
• Layanan yang dipilih, jadwal, nilai pesanan, dan status pembayaran.

Saat Anda membayar: pembayaran diproses di halaman Xendit. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu, PIN, maupun data rekening Anda — kami hanya menerima status pembayaran, metode, dan nomor referensi transaksi.

Saat Anda masuk: nomor WhatsApp untuk mengirim kode OTP. Kode disimpan dalam bentuk tersandi (hash) dan kedaluwarsa dalam 5 menit.

Saat Anda memberi ulasan: nilai bintang dan komentar, yang terhubung ke pesanan dan mitra yang bertugas.

Saat Anda mendaftar sebagai mitra:

• Nama, nomor WhatsApp, email, kota, area operasional, pengalaman, dan bio.
• Pasfoto, foto KTP, SKCK beserta masa berlakunya, dan sertifikat (bila ada).

Data teknis: alamat IP untuk membatasi percobaan berulang (anti-spam), dan catatan kesalahan server untuk perbaikan sistem.

• Mencatat pesanan, menerbitkan invoice, dan memproses pembayaran.
• Menugaskan mitra yang sesuai dengan layanan, jadwal, dan lokasi Anda.
• Menghubungi Anda lewat WhatsApp: kode masuk, konfirmasi pesanan, dan permintaan ulasan setelah layanan selesai.
• Memverifikasi identitas dan latar belakang calon mitra sebelum mereka menerima order.
• Menampilkan ulasan di situs (nama disingkat, mis. “Sari U.”) dan mengevaluasi kualitas mitra.
• Menjaga keamanan layanan: mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan percobaan login berulang.
• Memahami penggunaan situs secara agregat untuk perbaikan layanan (bila analitik aktif).

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.

• Mitra yang ditugaskan — nama, nomor WhatsApp, alamat kunjungan, jadwal, dan catatan Anda, hanya untuk pesanan yang mereka kerjakan.
• Xendit (penyedia pembayaran) — kode pesanan, nominal, dan rincian layanan untuk membuat halaman bayar; data pembayaran Anda isi langsung di halaman Xendit.
• Penyedia pengiriman WhatsApp — nomor WhatsApp dan isi pesan (mis. kode OTP) agar pesan sampai ke Anda.
• Penyedia server — tempat situs dan basis data kami berjalan.
• Google Analytics (bila aktif) — data penggunaan situs seperti halaman yang dibuka dan klik tombol, tanpa nama, nomor, atau alamat Anda.
• Pihak berwenang — bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Dokumen calon mitra (KTP, SKCK, pasfoto) hanya dapat dibuka oleh admin GriyaCare yang sedang masuk, dan tidak dibagikan kepada pelanggan.

• Cookie sesi masuk (gc_session) — menjaga Anda tetap masuk hingga 14 hari. Cookie ini wajib agar menu Pesanan dan Akun berfungsi.
• Penyimpanan sementara browser — isian formulir pesanan disimpan di tab browser Anda agar tidak hilang saat berpindah langkah, dan terhapus saat tab ditutup.
• Cookie analitik (Google Analytics, bila aktif) — mengukur kunjungan dan klik, termasuk klik tombol WhatsApp, secara agregat. Anda dapat memblokirnya melalui pengaturan browser tanpa mengganggu pemesanan.

• Data pesanan, pembayaran, dan invoice disimpan selama diperlukan untuk layanan serta kewajiban pencatatan keuangan dan perpajakan.
• Data akun disimpan selama akun Anda aktif, atau sampai Anda meminta penghapusan.
• Dokumen mitra disimpan selama masa kemitraan dan verifikasi. Calon mitra yang tidak melanjutkan dapat meminta dokumennya dihapus.
• Kode OTP kedaluwarsa dalam 5 menit; sesi masuk berakhir dalam 14 hari.

• Seluruh situs memakai koneksi terenkripsi (HTTPS).
• Masuk memakai kode sekali pakai lewat WhatsApp dengan batas percobaan.
• Dokumen mitra dan data operasional hanya bisa diakses admin yang masuk.
• Pembayaran diproses oleh Xendit; kami tidak menyimpan data kartu atau rekening.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Anda berhak untuk:

• Mengetahui dan mendapatkan salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum (mis. catatan transaksi).
• Menarik persetujuan pemrosesan data dan menolak pesan non-transaksional.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda.

Ajukan permintaan lewat email hello@griyacare.com atau WhatsApp 0812-9534-7519 dari nomor yang terdaftar. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan, dan akan menanggapinya paling lambat 3 × 24 jam.

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal berlaku di bagian atas halaman akan ikut berubah, dan perubahan penting akan kami sampaikan lewat situs atau WhatsApp.

Pertanyaan tentang privasi: hello@griyacare.com · WhatsApp 0812-9534-7519 · Jl. Inpres I / IV No. 30, Petukangan Selatan, Pesanggrahan, Jakarta Selatan.